67岁的老党员龚丽萍，是向化镇商业集聚区党支部书记。说起这个岗位，她既是“老手”也是“新人”。说“老手”，因为龚丽萍是土生土长的向化人，曾长期在向化镇向宏居委工作，基层经验丰富；说“新手”，是由于这一职务，龚丽萍从去年8月才上岗，对商业领域尚不熟悉，仍在摸索实践中成长。

在近一年的工作中，龚丽萍发挥自身优势，从小事做起，凝聚商业街区向心力，以实干担当砥砺共产党员的为民初心。

在实地走访中贴近民心

向化镇主要商业集聚区位于镇中部片区，主要由向化大街、向贸路、向民路、向卫路、向中路及陈彷公路（向渔路至向化公路段）组成，共有各类商铺经营主体296户，是全镇约80%的“小个专”经营主体集聚地，有一定的体量。

街区怎么走？跟商铺说什么？一开始龚丽萍也没底，后来在镇党委的统筹下，开始带着联系卡等“通行证”上门。“最近生意怎么样？”“有遇到什么困难吗？”这种唠家常似的开场白是她最常用的。平日里，龚丽萍也充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，哪怕是茶余饭后，也会走街串巷，兜兜转转。

随着深入走访，龚丽萍对街区商户有了基本认识，进而开展分类。在频次上，她将街区店铺分为2人以下店和2人以上店，重点向2人以上店倾斜，着力解决人员换班的问题，不断扩大走访知晓率。

今年“五一”劳动节，龚丽萍特意准备了一份“小礼品”，送到街区每个经营户手中。其中，包括一条毛巾、一块香皂，还有一封慰问信。“你们放弃休息，坚守岗位，为百姓和游客提供优质的商品和服务。‘五一’之际，送上毛巾与香皂，愿毛巾拂去辛苦，香皂洗净疲惫，为您带来清爽与惬意……”慰问信龚丽萍反复修改，特意用红色纸张打印。

礼轻情意重，发到商户手中，反响出人意料的好。“很感动，几十年第一次收到这样的信，说明党组织没有忘记我们。”当地饭店老板黄驹锁十分激动，事后还特意找到龚丽萍，当面朗读了信中的一段文字，表达谢意。

发动和依靠群众

论及组织工作，龚丽萍和党支部是“领头雁”，但真正要把街区凝聚起来，必须得靠街区百姓一起来干。“和睦的氛围要靠大家创造，人人都是大家庭的一份子。”龚丽萍表示。

在充分了解商户的基础上，龚丽萍和支部成员挖掘聚合街区各行各业的能人达人10余名，以志愿服务、入户慰问、政策宣传等形式参与到各类活动。

向化镇网红“光头特色馄饨”老板沈斌是个热心人，一直想为社区做些实事。于是，在首次党支部活动中，“光头特色馄饨”免费提供了约500只馄饨量的馅料和皮子。大家一边包着馄饨，一边畅聊社区的发展。新鲜现包的馄饨还送到社区困难老人和居民的手中。

“有位水果店老板是外来人员，今年刚把年迈的老母亲从老家接过来照顾，人生地不熟。老人吃上了热腾腾的馄饨，特别开心，大家的关系一下子拉近了。”给外来人员送上“娘家人”的温暖，进一步增强了大家的融入感、归属感和幸福感。

基层商户是经营者，也是营商环境的监督者。在一次走访时，商户反映收到“营业执照异常”“营业执照过期”等诈骗短信。结合宪法宣传周，党支部随即联合镇司法所开展普法活动。龚丽萍还组建了个微信群，里面涵盖了200多家商铺，大家有什么需求和建议，都可以在群里提。如此一来，街区的事情大家一起关心、一起支招。

帮老百姓解决问题

“解决急难愁盼问题，是我们从始至终的工作重点。”在龚丽萍看来，只要在能力范围内，能帮到商铺们一点，哪怕多付出一点，都是小事情。她习惯把大家提出的问题进行分类汇总，通过现场调解、咨询相关部门等方式，尽可能地为街区商铺调解矛盾。

最近，一起“肉店噪音扰民”矛盾颇为棘手。“我家住在两楼，每天凌晨2、3点，楼下就开始切骨头，实在是吵得睡不着。”70岁的老伯难耐噪音。

了解情况后，龚丽萍第一时间赶赴现场。看到龚书记来了，老伯直呼“救星”来了。但屠户要卖肉，老伯要睡觉，这本身是一个两难的矛盾。根据多年的调解经验，龚丽萍快刀斩乱麻，迅速找到了一个“折中”方案：延后工作时间，4点开始切骨头、割肉。经过协商，双方各退一步，成功达成共识。在龚丽萍看来，很多问题都是如此，是妥协，也是调和，更是将心比心、互相理解。情、理、法三者，需要党员干部主动作为，了解双方诉求，找到一个平衡点。

再比如，街区内有一商铺房主因租金及续租等矛盾，与房东发生激烈争吵，导致双方不愿再当面沟通协调，预以诉讼途径解决问题。龚丽萍了解到这一情况后，自愿当起中间人，以当面沟通和电话联系等方式，来回“奔波”于双方当事人之间。最终，双方在党支部的帮助下办理了“不见面”的退租手续。

“我做的事都是小事”

“社区、街区都是熟人社会。这是客观事实，本身有利有弊。运用好了，可以带来好处，关键是以民为本。”在走访街区、解决问题的过程中，龚丽萍与商户逐渐熟络，争取和大家做熟人。在实践中，她熟能生巧，成长为一名称职的党支部书记。

“我做的事都是小事。”在采访中，龚丽萍一直把这句话挂在嘴边。确是如此，共产党人从小事做起，为民服务始终如一。其作始也简，其将毕也必巨。我们的初心坚如磐石，我们的征程筚路蓝缕，我们的目标定能实现。

记者：施昊豪

编辑：彭瑶