崇明区港西镇和睦佳苑社区是农民相对集中居住的新型社区，为持续做好居民入住后的社区管理和服务保障，社区依托镇“乡村共享家”创新治理平台，听民声、察民意，充分贴合居民需求，积极组建便民服务、银龄为老、垃圾分类、矛盾化解和热心邻里等五大志愿者服务队伍，凝心聚力提升治理效能，打造“和睦一家人”的幸福家园。

小修小补 满满幸福

服务于心，便民于行。为提高老年人生活便利度，社区把3个闲置的核酸采样亭升级改造成便民服务亭，将便民服务挪到居民家门口。同时，积极招募社区能工巧匠提供小家电维修、衣物缝补、配钥匙、磨刀等便民服务，每周一固定时段开放。今年以来，3个便民亭为社区居民提供服务共计300余次。

银龄守护 社区温度

和睦佳苑社区老年人较多，为了给高龄老人充分的关怀，社区组建“老伙伴”志愿者团队，以“一助五”的互助模式对老年人进行关心关爱。每周通过上门走访、电话随访等详细询问老人们的身体状况和生活情况，叮嘱其注意身体。此外，精心制作“互联便民贴”发放给独居高龄老人，方便老人及时联系到志愿者团队，让老人们切实感受到小区的温暖。

垃圾分类 美丽加倍

农民“上楼”后，垃圾投放习惯面临改变。为提升小区垃圾定时定点投放意识，社区今年年初试行垃圾分类定时定点投放，招募垃圾分类志愿者，并定期开展培训和指导，提高志愿者素质和服务质量。同时，联合物业公司积极开展垃圾分类宣传系列活动，提高居民对垃圾分类的知晓度、认同度、参与度，引导他们成为参与主体，积极营造从配合工作要我分，变积极主动我要分的良好氛围。

矛盾纠纷 倾情调解

小区居民来自14个乡镇，矛盾呈现多样化、复杂化特点，给社区治理带来挑战。为有效做到知民意、解民忧，全力解决群众急难愁盼，组建一支由社区民警、专职调解员、协管员者等组成的志愿队伍。在居民陆续入住期间，调解志愿者和居民多次进行“面对面”沟通协调，有效化解空调滴水、楼上乱抛物、楼道垃圾、噪音扰民等邻里矛盾，将矛盾纠纷在家门口解决，不断提升居民安全感、满意度。

邻里互助 宜居和睦

“曹师傅，垃圾帮你带下去了哈。”这是两家日常对话，热心的陈阿姨发现隔壁的曹叔叔行动不便且独居，于是每次来探望父亲的时候便“顺手”帮曹叔叔垃圾带下去，久而久之两家从新邻居变成了好朋友。社区志愿者沈阿姨则经常上门关心独居高龄老人，老人家激动地说：“志愿者好啊，陪我们聊天，关心我们，带给我们温暖。”居民之间守望相助、互帮互爱，用实际行动诠释了“远亲不如近邻”。