为深入推进社保“智慧大厅”建设，持续提升群众办事便利度，近期，市社保中心崇明分中心党支部依托“随申办”“支付宝”平台，全面开展“碰一下”智慧社保服务，让每一位走进大厅的办事群众“看得见、碰得到、办得顺”。

　　触手可及，打造高效便民体验。“碰一下”智慧社保服务依托NFC近场通信技术，只需将手机轻轻贴近服务感应标签，即可自动跳转对应办事界面，覆盖群众最关心、办理量最高的社保业务，实现多项民生业务无感直达、快速办理。目前可一站式办理企业职工退休一件事（个人办理）、灵活就业人员参保登记、养老保险跨省转移接续、养老金卡（折）调整等13项核心业务。同时支持个人城镇基本养老保险缴费情况查询、个人权益记录打印、办理结果查询、社保地图智能导航等便民服务。

　　抬眼可见，科学布局服务场景。市社保中心崇明分中心党支部将集中展板统一放置于大厅入口区域，将聚合性大台卡和单独事项台卡摆放于总台显眼处，形成“一进大厅就看见、一到总台就能碰”的服务网格，同时详细标注NFC功能开启方式、触碰步骤及常见问题处理方法，确保办事群众抬手一碰即可直达办理页面。“原来查信息还要排队咨询，现在手机碰一下就能直接办理，方便多了。”不少前来办事的群众在体验后纷纷点赞。

　　现场导办，协同提升服务能级。为确保便民服务真正落地见效，市社保中心崇明分中心党支部充分发挥服务总台“第一触点”作用，党员、干部主动向办事群众介绍“碰一下”台卡，现场演示指导操作步骤等。特别是针对老年人或不熟悉智能手机的群体，安排专人主动引导、现场帮办，协助群众完成查询操作。同时充分发挥自助服务分流作用，引导群众优先通过自助渠道办理高频查询事项，实现基础查询事项“自助办”、复杂业务“窗口办”，进一步优化大厅资源配置，提升整体经办服务效率。

　　养老保险“碰一下”服务的推广应用，不仅让群众办事更加便捷高效，也有力推动社保经办服务向数字化、智能化方向转型升级。下一步，市社保中心崇明分中心党支部将继续做好“碰一下”服务的宣传引导与运维保障，推动更多社保服务事项向“掌上办、自助办、便捷办”延伸，切实提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。