居民家中发生天然气泄漏，镇城运中心将立即发出警报，并派遣专人前往处置。老人在家中突感不适，可“一键通话”联系家属或拨打120。这种数字化、信息化的生活，刷新着辖居民的幸福感和安全感。今天，一起走进东平镇，了解社区治理数字化背后的故事。

“赢丰嘉苑21号202室天然气浓度异常，请立即前往处置。”

在东平镇城运中心后台，显示镇域内某小区住户天然气浓度异常报警信息，后台指挥人员第一时间联系相应点位的处置人员，并通过短信将报警信息推送至燃气公司、业主以及所属居委专职人员，让他们第一时间上门处置。

实现快速反应、高效处置，得益于东平镇全新打造的“一网统管”综合智慧管理平台。该平台通过建设三维“数字孪生”底座，利用物联感知、大数据、云计算等先进技术手段，将东平镇镇域内3.3平方公里的三维全貌、各类数据、业务场景相融合，实现在三维底图中点哪查哪。

这些有关东平镇的实时情况，都会在一张大屏幕上一览无余。记者在东平镇城运中心后台看到，大屏幕上显示着东平镇的“虚拟城市”，上面的建筑、街道、树木等各类附件，都与真实的城市一一对应。

“在数字孪生技术下，东平镇的建筑、主要道路、居民小区等重要信息都进行了1:1还原，然后呈现在三维立体底图上；同时在底图上不断叠加本地人口、视频、重点点位等图层数据，实现了镇域内各类重要体征指标的集成汇聚。”东平镇城运中心主任单琦介绍道，工作人员可以通过管理平台的大屏端，实时监测城市肌体每个毛细血管的一举一动，实现“一屏观东平”和“一网管全镇”。

东平镇共有1.2万余名常住居民，60岁以上老年人居住人口占全镇总人口近一半。由于辖区内老年人占比大，独居老人的安全等问题增加了社区治理的难度。东平镇党委副书记王惠东介绍，东平镇一直在积极探索如何提升为老服务、优化社区治理的方式，但在传统管理方式下，这些工作仅仅依靠社区工作人员，从发现问题到解决问题往往耗时较长，存在不够及时的弊端。“面对这样的现状，就迫切需要运用数字化方式来解决问题。”

于是，东平镇综合智慧管理平台应运而生，目前已经开发出天然气泄露预警、守护门磁、智慧环卫等5大智能化应用场景。通过大数据分析，平台会及时显示智能门磁、天然气报警器、垃圾满溢装置等物联感知设备状态，如发现异常及时进行自动发现和派单，并可通过单兵指挥系统实时远程指挥，实现全流程闭环处置。

以“天然气泄露预警”应用场景为例，考虑到东平镇属于农场型乡镇，不少居民常往返于崇明和市区之间，一些房屋经常处于无人居住的状态，加上老年人对于安全用气缺乏基本常识，东平镇为全镇1860户居民安装燃气泄漏传感器，实现住宅安全用气的监测；同时为使用瓶装液化气的42户商家统一安装燃气报警器，一旦有燃气泄漏达到一定浓度以上，平台会精准检测到异常信息，并利用短信、电话的方式及时通知到业主、居委会以及燃气公司及时跟进处置。

除了“天然气泄露预警”，单琦向记者介绍了更多应用场景的功能。比如，“智慧环卫”应用场景，通过对外围连队安装干垃圾满溢装置以及环卫车定位，实现点对点作业，哪里报警收哪里的垃圾，节省了人力物力。再比如，“守护门磁”应用场景，通过为全镇180户80岁以上常住独居老人安装非打扰智能传感器，将重点老年群体的开关门数据上传到平台，当传感器监测到独居老人超过24小时未开门，就会系统生成工单，通过短信、电话第一时间通知到第一监护人和居委会专职人员进行上门查看；同时为335户60-80岁常住独居老人开通银龄专线，老人可按“亲情电话”一键联系亲属，按“语音播报”收听社区信息，按“一键呼叫”拨打120，通过科技赋能进一步织密社区-亲属-老人三方守护网格。

据了解，去年东平镇“一网统管”平台共预警11243次，均得到及时处置。“这套系统为我们主动服务社区居民精准提供了数据保障，方便管理者及时高效发现问题、分析决策，最后处理问题，获得了辖区内居民和社区工作者的认可和好评。”王惠东表示，下一步，东平镇将进一步扩展“一网统管”的覆盖面，运用数字孪生技术打造更多应用场景，不断提高社区治理效能和城市精细化管理水平。‍‍