为积极应对人口老龄化，提升辖区养老服务智能化、精准化水平，我镇扎实推进社区数字赋能智慧养老三年行动方案落地实施，聚焦特殊困难、高龄独居等老年群体安全保障需求，以智能设备安装、长效机制建设、服务优化提升为核心，稳步推进各项工作。

设备安装见实效

我镇严格按照公益化托底服务标准，精准摸排符合条件的居家老人，有序开展防跌倒监测设备、拉绳双向呼叫器、智能门磁系统等智能养老设备安装工作。截至目前，已累计完成347户居家老人家庭智能设备安装，实现对高龄独居、重度失能、特困供养、计划生育特殊家庭等重点老年群体的全天候安全监护，有效降低居家意外风险，提升应急响应效率，切实筑牢老年群体居家安全防线。

监管机制筑防线

为保障智慧养老项目规范运行、设备稳定使用、服务落地见效，我镇建立服务商双月抽查、政府季度座谈、半年度调研及重点家庭“回头看”机制，形成“日常运维+定期核查+问题整改”的闭环管理模式。通过常态化抽查抽检，全面核查设备安装质量、运行状态、运维服务响应速度、故障修复效率等关键内容，督促服务商严格履行服务职责，确保智能设备24小时稳定工作，切实守护老年群体生命安全。  

抽查核查促规范

严格执行双月抽查机制，3月份集中开展1次服务商抽查工作，累计抽查31户已安装设备的居家老人家庭。对此前多次产生异常告警信号的家庭，由运营商会同技术人员重点检查设备使用情况、电池续航、信号传输、呼叫响应等内容，分析后台数据原因，对发现的问题现场督促整改，同步收集老人及家属使用反馈，及时优化设备运维服务，保障智慧养老设备用得上、用得好、用得放心。  

座谈交流提质效

为进一步推进智慧养老项目走深走实，精准对接老年群体需求，破解项目推进中的难点问题，我镇于4月28日召开智慧养老工作季度座谈会。镇行政副镇长季惠娟同志出席会议，镇社工办、各居委会、设备供应商及部分老人代表参会，镇社工办就项目整体推进、设备安装进度、对象动态管理等前期工作进行全面汇报；设备服务商围绕近期设备运行、告警处置、故障维修、日常运维等情况作专项说明。随后，各居委老龄干部结合一线工作实际，居民代表结合自身使用体验，逐一分享项目运行中存在的问题、设备使用感受，并就安装优化、响应速度、宣传引导、日常维护等方面提出具体意见建议。

最后，副镇长季惠娟就下阶段智慧养老工作提出三点要求：一是有呼必应解民忧。要健全“民呼我办”统一受理机制，畅通诉求渠道。要健全“急事急办”的快速反应机制，提高办事效率；二是办好实事顺民意。要建立常态化跟踪机制和综合研判机制，通过项目满意度调查，在见微知著中掌握老年人需求，确保设备好用、管用、常用，群众满意、放心、安心；三是真抓实干赢民心。以智慧养老项目为支点，通盘谋划，辐射更多适老化领域。抓住老人及家属期盼，盘活养老服务项目，优化1+4+N的养老服务体系，提升辖区老人幸福成色。