为了持续深化“一网通办”改革创新，提升企业群众办事效率，崇明区政务服务中心在上海横泰开发区设立了崇明区“瀛商”远程虚拟帮办点，积极探索远程虚拟窗口服务模式。通过“远程帮办”系统对接，运用远程屏幕共享、音视频智能交流等技术，借助双屏服务机，实现“屏对屏”业务咨询及办理。

11月6日下午，区政务服务办党组书记、主任，区政务服务中心主任吴蕾带领相关科室负责人一行来横泰开发区对崇明区“瀛商”远程虚拟帮办服务进行考察并开展专题调研会议。

首先来到横泰开发区综合服务大厅，对综合窗口服务内容、每日企业注册、变更收件数量、以及工作人员往返崇明递送材料等情况进行了详细地了解。随后，区行政服务中心工作人员对“远程虚拟帮办点”双屏服务机进行调试，同时现场连线崇明区行政服务中心综合窗口，对企业变更事宜情景进行实操模拟，以远程音视频互交、远程桌面共享、远程桌面控制等方式实现“面对面”交流，提升企业群众办事体验。

会上，双方就实操中发现的问题进行深入探讨。

吴蕾表示，聚焦企业群众办事便利度是崇明区优化营商环境的重要环节，下一步将继续依托远程虚拟帮办技术和服务模式，尤其是针对企业关注度高、办件量大的高频事项，不断推动服务流程优化，提升服务质效，深化服务方式改革，以数字化赋能营商环境。