2023年12月的某天早晨，绿华镇社区事务受理服务中心刚刚开门，绿园村的张阿姨便满面笑容地找到中心主任，从包里掏出一封表扬信，并对窗口工作人员连连称赞。

原来，张阿姨母亲年轻时是响应政府号召主动前往内地支援建设人员，现已在外地领取退休金并回沪养老（简称支内回沪人员）。近些年，张阿姨退休了，跟随丈夫从外省搬回崇明居住。孝顺的张阿姨把年迈的母亲和婆婆都接来一起生活。

因张阿姨和其母亲都是外省市户籍人员，且其母亲又是支内回沪人员，办理各方面业务都要比本市户籍人员复杂一些，于是她便成了受理中心的常客。

“我与受理中心的每个人都非亲非故，但不管份内份外的事，找受理中心都能得到解决，比找子女帮忙都方便”，张阿姨笑着说：“有次让儿子到网上做‘社保年审’，因操作失误导致没通过，养老金被停发了几个月，当时我就急得不得了，没办法只能来受理中心，还好工作人员及时帮我重新办好了年审。”

每次遇到需要用智能手机操作的问题，张阿姨就喜欢来受理中心寻求帮助。张阿姨说，她知道这些事情并不在受理中心工作人员业务范围内，但是他们总能耐心地为她解决好问题。她特别感谢医保业务组组长李军，四年来总是不厌其烦地接待她，甚至还会用个人休息时间帮助她。

因为她们都是外省市户籍，以前看病都是采取先自己垫付，后寄发票到外省市，再给予报销的方式。手续复杂繁琐，花费时间也很长，垫付的资金得不到及时的报销还会影响之后的就医。所以，每次家里一有人生病，张阿姨就会特别焦虑。她也尝试过自己在网上办理，但操作不熟练，办了几次都没成功。有一次她来办理其他业务时随口跟李军提了一嘴，李军当即告诉她现在可以办理长三角异地就医联网，看病可以直接医保结算，不再需要事后报销。

在她为母亲办理异地生活补贴时，李军也帮了大忙。办理此项业务必须要有当时户籍迁出地公安部门证明，但由于年代久远，加上当事人年事已高，无法表达清楚，导致当时的迁出材料难以查找，于是就一直搁着没办。李军确认了张阿姨母亲当年户籍迁出地后，上网查到了目前这一区域为上海老西门街道派出所管辖，他马上打电话和派出所讲清事情原委，询问他们是否可以帮忙查找历史资料并出具相关证明。没过多久，老西门派出所便将证明传了过来，张阿姨母亲的支内回沪补贴顺利办成。

 张阿姨说：“受理中心每一个人都是好样的，服务态度端正，解答问题细致，团队配合默契。有次过来要找的工作人员不在，马上有人过来问‘您好！阿姨，请问有什么需要帮助’。当告知事情后，为免于我来回奔波，工作人员帮忙收好材料，第二天一早就接到电话，告诉我办理情况了。这种细心的程度，真的比我自己子女都好。”

绿华镇社区事务受理服务中心作为绿华地区老百姓民生保障事务办理的一线窗口单位，坚持365天不间断服务，从日常工作实际中找准人民群众的操心事、烦心事，从小事入手从细节着手，积极主动为群众排忧解难，用实际行动提升广大群众的幸福感、获得感。