服务群众“零距离”,新村乡开展“一网通办”领导帮办服务
为全面深化“一网通办”改革,切实提升本区政务服务效能和水平,更好推动政务服务标准化、规范化、便利化,让群众办事更加方便快捷,根据相关文件以及崇明区“一网通办”工作要求,结合新村乡实际情况,落实政务服务领导帮办工作。
今年以来,乡受理中心完善更新领导帮办工作方案,夯实工作力量,深化落实领导帮办工作机制,成立精准、便利、专业化的帮办团队,将帮办工作作为联系基层、服务群众的重要平台,“零距离”了解群众服务需求,提升“一网通办”政务服务实效,及时帮助企业、群众解决困难,提高帮办成效。
12月5日上午,乡党委书记王慧健及乡党委副书记、乡长施军捷一同前往新村乡社区事务受理服务中心开展“领导帮办”工作。
帮办期间,王慧健以“帮办员”身份接待了一名前来办理医保参保登记的群众,在陪同帮办的过程中,同办事群众一起了解医保参保登记的相关政策,并反复叮嘱办事群众千万记得在每年的医保集中参保缴费期间按时参保,避免医保资格断档,产生不必要的损失。
在王慧健帮办的同时,施军捷也接待了一名前来办理企业退休的办事群众,亲切地与办事群众面对面交流,陪同其办理了年老一次性计划生育奖励费申领和个人养老待遇申请的业务。帮办期间,施军捷还提醒办事群众要及时开通社保卡金融功能,以免养老金和年老一次性奖励费打款失败的情况发生。
下一步,乡受理中心将继续以“领导帮办”为契机,以办事对象需求为导向,进一步优化政务服务举措,提升政务服务水平,真正让企业和群众办事更便捷、更舒心。