【我为群众办实事】港西镇深入推进政务服务帮代办志愿服务

信息来源:港西镇

发布时间:2023-07-14 08:50

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  为进一步落实推进《港西镇政务服务帮办制度》,畅通与群众的互通渠道,更快发现和破解政务服务中突出的难点、痛点、堵点问题。港西镇党委政府全体领导根据帮代办工作方案安排,以帮代办志愿者身份来到港西镇社区事务受理服务中心,全流程陪同群众开展线下帮办服务。

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  从取号、咨询、递交材料到受理完成以及自助服务终端的操作,镇党委书记王卫中与办事群众和窗口工作人员充分交流,详细了解了业务办理的注意事项、办理时限、操作流程等受理细节。并与工作人员一起解答办事群众的问题咨询,细心询问群众的办事体验,倾听群众的意见和建议,感受群众所需。最后,重点对窗口服务工作人员的服务礼仪、业务水平、答疑技巧进行指导,进一步强化窗口服务形象。