上半年来，新海镇社区事务受理服务中心在镇党委政府的正确领导和上级部门的精心指导下，全体工作人员分工协作，以热忱细心、专业务实的工作作风，克服了人员少、业务多、疫情期间工作方式转变的各项困难，切实履行工作职能，较好地完成了各项工作。到目前为止，共受理各类事项3000余件，按时办结率达到了100%和群众满意率达到了99.99%。现将2020年度上半年主要工作总结如下:

   一、2020年上半年主要工作开展情况

  （一）全市通办、一网通办服务模式进程不断在加快，群众积极通过网上办理各种事项

   为提高全市通办的网上办件效率，我中心先后3次开展集中培训和操作。一是事项清单规范化。推出全市通办事项清单，实现人社、医保、卫健、残联、民政、住建、公安、档案等12大类190项服务事项全覆盖。二是监督体制系统化。强化实效监督，及时更新智能自助查询机内相关政策的解释口径并告知各个窗口的工作人员，杜绝一次性告知不到位、信息更新不及时、窗口解释口径不一致等问题，实行“当面清、当场查、当即改”的工作准则，同时，完善意见箱，“好差评”满意度即时测评，将群众满意度纳入考核标准。三是推进“全市通办”快递服务人性化。从降低群众办事成本、提高办事效率出发，根据全市通办的工作要求，对居民选择材料邮寄至本人的方式实行快递送达服务，目前已实现居民“网上申请、在线办理、快递送达”一条龙服务，累计寄送快递19件。

   （二）持续抓好窗口作风效能建设，优化营商环境

   窗口工作是直接面对居民的工作，我们必须高度重视窗口作风建设，以标准化建设、推进服务便利化为重点，切实提高服务效能。通过召开2次“抓作风，强服务”自查自纠工作会议，要求工作人员加强作风建设，转变工作态度，提高服务水平，规避风险。时刻保持清醒的头脑，及时发现业务办理过程中的漏洞，保障居民的根本利益。

   （三）切实加强区域化党建工作，特色服务有成效

   党支部开展了区域化党建以延伸服务现场办公为切入点，想居民所想，解居民所困；开展支部双报告、党员双报到活动，党员有13人积极参与疫情防控工作，参与居民区建设；结合“不忘初心 牢记使命”党员教育活动；以行风政风建设、优化营商环境为着力点，做到综合受理零差错，到目前为止中心做到了零投诉，零差错。

   （四）拓展创新服务内容，提升中心综合业务水平

   1、就业促进工作：因为疫情不能开展集中招聘活动，故举办了“就业服务不打烊 网上招聘不停歇——新海镇2020年春风行动线上招聘会”，共推出了11家企业36个岗位；召开了2次就业工作联络员会议，收集用工信息5个，录用10人； 1—4月份新增就业已完成27人，岛外就业已完成216人；帮助35岁以下长期失业青年就业已完成4人；自主创业已完成1家；失业率控制在531人。

   2、稳步推进“助力夕阳”服务，亲情结对25对，服务32人次，“预约工作制”服务30人次，错时工作制服务51人次。

   3、广泛宣传区、镇以扶持政策激励机制，主动做好跟踪服务，努力挖掘岗位潜力。同时，做实一年两次的大型就业信息发布会和日常就业岗位信息的发布工作，积极推荐失无业人员中有就业愿望的人员实现就业。在此基础上，形成就业促进合作机制，让企业提供更多的工作岗位，推荐更多的失无业人员就业，促使稳定企业使用本镇劳动力，并让用工企业享受相关就业扶持政策。服务指导企业规范用工，我中心对镇区域内的40家企业进行走访检查，对不规范的企业着重走访。上半年鸿星奶牛场突发劳动纠纷，我中心劳动监察工作人员及时实地走访，了解详细情况，并开展调解工作，后续不定时进行回访，保证企业与员工的合法权益。

   二、存在问题

   1、疫情期间及之后，本镇文化程度低、无技能的大龄失无业人员求职更加困难；周边企业难以挖掘更多适应本镇实际的岗位推荐给求职人员。

   2、吸引35周岁以下青年或大学生自主创业并带动就业比较困难

   三、原因分析

   1、失无业人员的无技能、文化程度低是直接原因，如何转变其观念是首要任务。驻地企业用工岗位少，如有岗位大部分是高学历、高技能工种。

   2、大部分年轻劳动力都随父母或独自在岛外学习、就业，留在本地的少之又少。

   四、2020年下半年工作计划

   1、围绕就业创业工作目标，根据不同就业载体，制定具有针对性的“分类援助计划”，落实好困难群体帮扶工作，提供就业、培训等帮扶指导、政策咨询。同时创业指标、帮助35周岁以下长期失业青年就业工作、新增就业做到时间过半，任务过半，保质保量完成各项任务。下半年积极收罗本区企业及岗位，开展招聘活动，为区域内求职人员搭建求职平台。

   2、全民参保工作是全年重点工作之一，下半年我中心将进一步做好工作部署，掌握区域内人员情况，通过政策宣传、人员排查、跟踪服务推动参保工作有序进行。

   3、继续组织劳动监察人员走访镇区域内企业，及时上门进行政策宣传，打好预防针，维护劳动关系和谐。