坚持“以考生为中心”理念 全力提升教育考试服务综合水平

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发布时间:2019-05-17 00:00

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    上海市崇明区教育局

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    2019-05-17

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尊敬的郑院长、各区教育局领导和考试中心主任:

首先感谢大家不辞辛苦,克服困难,专程来到偏远的崇明岛指导工作。刚才大家参观了我们的考试中心,下面我就崇明区招生考试工作作一个简单的介绍。

   随着国家教育考试制度的不断完善,区级教育考试中心承担了初高中招生考试、学业考试、成人高考、自学考试、教师资格考试(笔试)及绿色指标测试、国家义务教育质量检测、PISA测试、写字登记考试等10多项考试工作,任务越来越复杂繁重,考试的要求也越来越高,我们大家都感觉到肩上的压力越来越大。为适应新常态、迎接新挑战,我们坚持“以考生为中心”的服务理念,不断加大人力、物力和财力的投入,并大力推进改革、狠抓科学管理,不断改进工作作风,全力确保招生考试工作的规范、安全、高效。

一、完善设施设备,提升考试中心硬件水平

崇明教育考试中心原址地处偏僻,交通不便,面积和设施都难以适应新的考试要求。2018年10月,市教委印发了《上海市教育考试标准化考点场地及信息化建设规划指南》,新的指南为我们指明了方向。为尽快实现达标,我们经过研究,决定将原区教师进修学校改建为教育考试中心。在考试院领导的多次指导下,工程于2018年5月启动,经过半年多的改造,至2018年12月完成。项目建筑总面积约5000平方米,总共投入改造资金约1300万元,新的考试中心相比原有的,设施设备和功能都实现了全面升级。

新的考试中心大体包括日常办公区域、考生服务咨询中心、考试考务指挥中心、考务管理运行区域和命题中心等五个区域。其中,考生咨询服务中心和考试考务管理中心都拥有70平方米左右的大厅,分别可容纳60和30人。考务管理运行区域包括试卷保密室、值班室、试卷扫描中心、考试场地、投档录取室、考生档案存放室。保密室配有值班套房,套房之间用玻璃隔开;考试区域包括6个笔试标准化考场和30个机位的外语听说测试标准化考场,兼作教师网上评卷机房。封闭的命题中心配有会议室、休息室以及厨房餐厅等生活设施。为确保用电安全,中心设置了两路供电系统,配有小型发电机,并在核心区域配有UPS不间断电源,可连续供应12小时用电。为提高工作效率和精准性,所有监控探头升级为数字高清探头;指挥中心配有8块60吋高清显示屏;试卷扫描中心配有RFID试卷回收通道机,可一次性读取200个试卷包RFID标签;宽敞的保密室配有26仓保密柜,可以满足考试最密集时段,分门别类同时存放多种考卷,避免混淆。改造后,考试中心功能上能满足指挥、考试、监督、保密、服务所有的需求。

二、加强信息化建设,提升管理和服务能级

经过几年努力,区考试中心开发了中、高招标准化考务平台、中招综合信息管理系统、中招志愿填报系统、微信公众号等,实现了招生考试的信息化管理。本次改造过程中,我们非常强调信息化软硬件系统能级的提升。根据《指南》要求,考试中心在相应的区域分别设置了网上巡查系统、电子门禁系统、入侵报警系统、信号屏蔽系统、110紧急按钮、身份验证系统以及视频音频监控显示系统等,从运行、保密、安全等管理上都提升了信息化能级,做到实时高清监控和信息留存。通过信息技术的支撑,多方位立体化保障了考试运行的安全和高效。

考试服务上,我们建立了初高中考试服务系统,从前期学生数据导入到硬件扫描试卷、分配裁切区域和教师评卷、多种报表导出等,全面提高了改卷评卷和统计的速度;考生服务大厅配备了多功能电子显示屏和排队叫号机,为考生咨询服务提供了方便。另外,我们建设微信公众号,建立了教师监考资源库,对918名教师进行了培训考核,根据考点考区,通过微信公众号发布监考任务,提高了效率。

三、强化考试管理,营造公平公正考试环境

区委、区政府高度重视中高考工作,常态化纳入年度重要议事日程,精心研究部署中高考工作,严格落实中高考责任制、责任追究制和谁主管、谁负责的职责。在中高考招生考试期间,定期组织相关部门协调会、考务会、高考保密工作等专题会议,明确各协调单位职责,强化“三个意识”,即防范、管理、质量;突出“三个重点”,即试卷安全保密、考风考纪、考生安全。按照严而又严、慎而又慎、细而又细的要求抓好中高考工作各环节,切实营造公平、有序、安全的考试环境,让考生和家长有更大获得感。

同时,我们高度重视考务队伍自身的建设,围绕“一体推进,相互促进,统筹兼顾”的原则,采用灵活多样的形式,加强队伍培训,全面提升招生工作人员的业务能力和理论水平。教育考试中心把各项业务工作同党建工作、“两学一做”常态化、制度化教育、文明城区创建、优化营商环境、以及区委大调研等工作相结合,不断提升考务成员的使命感和责任心。同时,建立健全考试招生工作督查和问责机制、各类考试考务A、B角制度。在各级各类考试中,抽调精干力量,组成区教育考试督察组,巡视组,全面确保考试工作的顺利进行并圆满完成。

教育考试中心改造至今,已经承担了十多项考试工作,运行比较协调顺畅。下一步,我们将紧紧围绕市考试院的各项要求,不断向兄弟区学习先进经验,更加重管理、更加重规范、更加重效率,努力将崇明区教育考试工作的水平提升到新的高度。

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