2026年以来，崇明区市场监管局紧紧围绕优化消费环境、保障民生权益的目标任务，积极履职，多措并举，不断提升消费者权益保护工作的针对性与有效性。

一是畅通诉求渠道，提升维权响应速度。持续优化投诉举报受理流程，确保工单流转顺畅、处置及时。通过明确首接负责制与限时办结要求，显著提升了投诉举报的按时办结率与群众满意度。

二是推进放心消费单元培育工作，助力消费环境提质。组织各单位对现存和新增放心消费单元、放心消费集聚区等信息进行核实汇总，重点推动放心消费单元围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”作出公开承诺，为后续承诺活动全面铺开夯实基础。截至目前，全区已有336家商户积极响应并主动公开承诺，覆盖零售、服饰、家电等多个消费领域，为消费者提供了更为安心便捷的购物保障。

三是深化宣传教育，引导理性科学消费。借助重阳节等重要节点线上发布“老年保健品”“视频剪辑课”“老人防滑鞋”等热点问题消费提示，向广大老年消费者普及法律法规和消费知识，提升自我保护意识和能力。同时，督促经营者落实主体责任，推动行业诚信建设。

下一步，崇明区市场监管局将继续创新工作机制，强化事前预防与事中调解，着力化解消费纠纷，切实维护广大消费者合法权益，为营造安全放心的区域消费环境，进一步激发消费活力贡献力量。