崇明区市场监管局开展2024年消费维权联络点培训
为进一步加强消费维权联络员的岗位能力建设,近日,崇明区市场监管局以线上线下同步的方式开展了2024年度消费维权联络点联络员专题培训,各所队分管负责人及全区515个消费维权联络点负责人参加了培训。
培训会上,对2024年度崇明区消费者投诉举报的基本情况进行了通报,并通过对热点难点案例进行分析,进一步提高联络员的消费维权服务意识及处置水平。对新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中的金融领域、个人信息保护、预付卡及网络消费等领域进行了以案说法式的生动解读,帮助各联络员更好的理解和运用相关法条。同时展示了崇明区2024年度放心消费创建活动的相关成果,鼓励并指导各联络员积极申请消费维权联络点的星级评定。
通过本次培训,进一步增强了消费维权联络员做好消费维权工作的责任感和使命感,进一步提升了消费维权联络员处理、化解消费纠纷的业务能力。下一步,崇明区市场监管局将加强对消费维权联络点工作人员及社会面法律法规宣传和消费知识普及,提升消费维权服务效能,形成消费维权社会合力。