崇明区市场监管局组织开展2024年ODR企业星级联络点申报工作

信息来源:区市场监管局

发布时间:2024-10-31 08:53

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为做好本市首批四星级、五星级在线消费纠纷解决(ODR)企业消费维权联络点评定工作,进一步强化消费者权益保护,落实经营者主体责任,将消费纠纷化解在源头,形成消费纠纷多元化解体系,推动投诉“源头减量”落实落地。近日,崇明区市场监管局积极组织开展2024年度ODR企业星级联络点申报工作。

此次申报工作面向全区范围内符合条件的ODR企业,通过评选和表彰一批优秀的ODR企业星级联络点,树立行业标杆,发挥示范引领作用,推动ODR机制在更广泛范围内的应用和完善。根据本区工作实际,坚持好中选优、优中选精的原则,下发了《关于开展崇明区首批星级ODR企业消费维权联络点(站)评定工作的通知》。各市场监管所通过数据筛选、自评推荐、实地走访等形式做好申报推荐工作,要求申报企业具备完善的ODR机制,具有较强的在线消费纠纷处理能力,能够积极履行社会责任,为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。

崇明区市场监管局将以本次评定工作为抓手,夯实基础,形成特色,展现亮点,树立典型,进一步发挥ODR企业星级消费维权联络点示范引领作用。