为切实帮助群众打通办事难点、堵点，不断提高公共法律服务体验感、便捷度，区司法局积极开展领导帮办服务。6月19日，区司法局党组书记、局长时枫来到区公共法律服务中心，以“帮办员”身份当面帮助群众维护自身合法权益。

“请你们帮帮我，老板欠我工钱，调解好答应给了还是一直不给。”当事人赵阿姨来到服务大厅法律援助窗口焦急地说到。“您不用着急，我们会帮您解决问题的。”时枫边安抚赵阿姨情绪、边询问事情经过并在咨询工单上记录。原来赵阿姨今年元旦前后在一家餐厅打工，餐厅经营不善停业后仍结欠她6000余元工资，后来在劳动调解组织努力下，餐厅老板承诺限期还款，但期限已过数月仍未履行协议，于是本就经济困难的赵阿姨犯了难，希望通过法律援助进行诉讼讨薪。

经审查，赵阿姨符合经济困难标准、诉求在援助范围内且出示的证据充分，完全符合法律援助条件。时枫首先帮助赵阿姨准确填写经济困难状况承诺书，通过“一网通办”网页端“法律援助一件事”界面调取身份信息、上传证据材料、申请获取法律援助服务，然后在业务后台快速完成受理审批同时出具行政审批文书。时枫叮嘱值班援助律师认真办案、优质服务，还向赵阿姨赠送了法治宣传产品。办完全部手续后，赵阿姨给予服务满意评价，激动地说：“谢谢你们，我的事情总算有着落了。”

时枫就持续深入开展帮办服务同法律援助工作人员和值班律师进行现场交流并要求：一是以人为本，常态开展各类帮办服务，不断减轻群众办事负担。二是聚焦需求，及时回应群众急难愁盼，切实维护各项合法权益。三是优化服务，落实好各项法治惠民政策，全面提升公共法律服务能级。

全面落实开展帮办服务一年多来，区司法局不断完善工作机制、优化各项服务，累计帮助350余名群众破解办事难题。下一步，区司法局将统筹开展领导和工作人员帮办服务，让法治更好惠及民生福祉。