2022年9月20日至10月15日，崇明区三星镇人民政府、崇明区三星镇人民建议征集站、崇明区人民建议征集办公室通过上海人民建议征集平台，开展了“我为玉海棠景区建设献一计”专项征集活动，广泛听取各方意见建议，得到了村民、游客的大力支持和积极参与。本次建议征集活动共收到相关建议31条，涉及景区停车、志愿者服务、景区管理服务等方面。针对建议，三星镇人民政府、三星镇人民建议征集站、崇明区人民建议征集办公室积极与镇有关部门、新安村村委会及玉海棠景区沟通协调，梳理分类，精准施策，进一步完善玉海棠景区建设。

一、高度重视，及时研究

对征集到的建议，崇明区三星镇人民政府、崇明区三星镇人民建议征集办、崇明区人民建议征集办公室领导高度重视，第一时间安排专人汇总、整理、分类收到的建议。镇主要领导及时协调镇有关部门、新安村村委会及玉海棠景区进行专题研究，明确要补齐景区基础设施和公共服务设施短板，全力以赴抓好硬环境建设；要建立健全景管理服务体系，千方百计抓好软件环境建设，确保玉海棠景区建设更上一层楼。对于群众提出的建议，三星镇人民建议征集办做好了意见建议的跟踪办理工作。现已与所有建议人进行了沟通反馈，做到人民建议条条有回应。

二、梳理分类，精准施策

本次建议征集活动共收到相关建议31条，涉及景区停车、志愿者服务、景区管理和服务等方面，其中景区交通停车方面8条，景区基础设施建设方面11条，景区管理服务方面12条。

1、停车交通方面

2021年在三星镇党委、政府的支持下，玉海棠景区通过景区升级改造规划，停车场扩容改建，开辟景区外分散式停车场，形成（P1-P14）14个停车场，共计746个标准停车位，11个大客车停车位，有效缓解停车难现象。但由于新安村地理环境等因素，每到节假日，新安村玉海棠旅游景区出现一定的拥堵和停车难问题。针对该问题，玉海棠景区及新安村村委根据李某的建议，采纳了“利用农户宅前场地作为临时停车位”的建议，新安村村委会起草制定了《村民提供临时停车位意向书》，动员辖区村民提供自家场心作为临时停车位，经初步排摸，有185户农户愿意提供宅前场地作为临时停车位，提升玉海棠景区的承载力。

2、景区基础设施方面

玉海棠景区及新安村不断完善景区基础设施和公共服务设施，全力抓好硬环境建设，为游客提供更多的娱乐项目和娱乐设施。对景区游客数增多后，游客上厕所难的问题，玉海棠景区结合秦某的建议，在景区中建造一批临时厕所，在高峰期开放，同时增加厕所保洁人员，加强现有厕所保洁管理，确保厕所干净整洁。对景区标识标牌少问题，结合樊某的建议，在游客服务中心增加了收费标准牌、温馨提示牌、警示牌等多种标识标牌，特别是对可能会有国际友人前往玉海棠景区游览问题，增设了部分中英文对照标牌。同时在景区中设立了志愿者岗亭，方便游客咨询和服务。

3、景区管理服务方面

玉海棠景区及新安村村委会不断建立健全管理服务管体系，千方百计抓好软件环境建设。对景区消防问题，根据何某的建议，在景区内配备了一批灭火器，建立了巡查机制，及时处置火灾安全隐患。同时镇工办将组织开展景区工作人员及志愿者消防安全应急演练，确保景区工作人员、志愿者都会使用灭火器。对景区周边乱设摊问题，根据吴某的建议，一方面由新安村村委会加强对村民宣传、引导工作，另一方面镇城管部门将重点加强该处日常巡查，一经发现，及时劝阻、取缔。对景区志愿服务问题，结合黄某的建议，玉海棠景区及新安村招募了一批志愿者，在旅游旺季期间负责秩序维持、问路咨询、景区讲解、不文明行为劝阻等工作。同时镇文明办将组织开展志愿者上岗培训，镇事业办将组织开展急救、伤口简易处置等技能培训。对景区及周边环境卫生问题，玉海棠景区及新安村建立环境巡查整治机制，增加保洁人员，做到垃圾第一时间清运。镇市政部门也将重点对该处环境卫生的巡查。对残疾人及军人服务，结合张某的建议，开设了残疾人和军人绿色通道，享受购票、通行优先等待遇。

下一步，玉海棠景区、新安村村委会以及有关部门将以此次人民建议征集为契机，进一步加强景区的环境卫生、社会治安、交通秩序的整治力度，提升旅游景区服务设施和基础设施质量，不断补齐景区基础设施和公共服务设施短板，不断健全管理、服务管理体系，千方百计抓好硬件设施、软件环境建设，为辖区群众和游客创造更为舒适的环境，切实提高辖区村民、游客的获得感、幸福感。同时为进一步发挥群众及游客人民建议作用，玉海棠景区在景区显著位置设置意见建议簿，鼓励、欢迎群众和游客提出宝贵建议。

崇明区三星镇人民政府   

崇明区人民建议征集办公室

2022年10月26日